AGB
Deutsch
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 13. Oktober 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Onlineshop von:
Christianes Naturkraft FlexCo
Stumpergasse 7/2/2
1060 Wien
Österreich
E-Mail: support@christiane.co
aufgegeben werden.
Diese AGB gelten für Verbraucherinnen und Verbraucher sowie für Unternehmerinnen und Unternehmer. Verbraucher ist eine natürliche Person, die ein Geschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Mit Ihrer Bestellung stimmen Sie der zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Fassung dieser AGB zu.
2. Produkte und Informationen
Die Darstellung von Produkten in unserem Onlineshop stellt kein rechtlich verbindliches Angebot dar. Es handelt sich um eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
Produktbeschreibungen, Bilder, Preise, Verfügbarkeit, Lieferzeiten, Versandkosten und Zahlungsmöglichkeiten werden im Onlineshop vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.
Informationen auf unserer Website dienen ausschließlich der allgemeinen Produktinformation. Sie ersetzen keine ärztliche Beratung, Diagnose oder Behandlung. Soweit es sich um Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika oder Wellnessprodukte handelt, sind diese nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder ihnen vorzubeugen.
3. Bestellablauf und Vertragsabschluss
Sie können Produkte in den Warenkorb legen und Ihre Bestellung vor dem Absenden überprüfen. Vor Abschluss der Bestellung können Sie Eingabefehler korrigieren.
Mit Klick auf den abschließenden Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab. Der Bestellbutton weist deutlich darauf hin, dass die Bestellung eine Zahlungspflicht auslöst.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch eine Bestellbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware versenden, je nachdem, was zuerst eintritt.
Wir können eine Bestellung ablehnen, wenn Produkte nicht verfügbar sind, die Zahlungsautorisierung scheitert, eine Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich ist oder ein offensichtlicher Preis- oder Produktfehler vorliegt.
4. Preise, Steuern und Versandkosten
Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Versandkosten, Lieferbeschränkungen und allfällige Zusatzkosten werden vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.
Der im Checkout angezeigte Gesamtpreis ist der für Ihre Bestellung zu zahlende Betrag.
Bei Lieferungen außerhalb der EU können im Zielland Einfuhrabgaben und Steuern anfallen. Außer bei Lieferungen in die USA und ins Vereinigte Königreich sind sie nicht im Gesamtpreis enthalten und werden vom Empfänger bezahlt. Für diese beiden Länder werden sie im Checkout berechnet, sind im Gesamtpreis enthalten und werden mit der Bestellung bezahlt, sodass bei der Zustellung keine weiteren Abgaben anfallen.
5. Zahlung
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Dazu zählen unter anderem Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, SEPA-Lastschrift und Bankomatkarte.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt teilweise über Zahlungsdienstleister Dritter. Deren eigene Geschäftsbedingungen und Datenschutzinformationen können zusätzlich gelten.
Wird eine Zahlung rückgängig gemacht, abgelehnt oder nicht abgeschlossen, können wir die Lieferung verweigern oder verzögern, bis die Zahlung erfolgreich eingegangen ist.
6. Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen im Checkout angegebene Lieferadresse.
Voraussichtliche Lieferzeiten:
- Österreich: 3 bis 5 Werktage
- Europäische Union: 5 bis 7 Werktage
Lieferzeiten sind Richtwerte, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Bei Verzögerungen informieren wir Sie, soweit das vernünftigerweise möglich ist.
Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware auf Sie über, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten. Das gilt nicht, wenn Sie einen Frachtführer beauftragt haben, der nicht von uns angeboten wurde.
7. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
8. Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher
Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Frachtführer ist, die Ware in Besitz genommen haben oder hat. Bei mehreren getrennt gelieferten Waren einer Bestellung beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, etwa per E-Mail oder Brief, darüber informieren, dass Sie vom Vertrag zurücktreten.
Kontakt für den Widerruf:
Christianes Naturkraft FlexCo
Stumpergasse 7/2/2
1060 Wien
Österreich
E-Mail: support@christiane.co
Sie können das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
9. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufsmitteilung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, was zuerst eintritt.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Für die Rückzahlung fallen für Sie keine Entgelte an.
Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern wir nichts anderes ausdrücklich vereinbart haben oder die Ware mangelhaft ist.
Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
10. Ausschluss vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht oder kann erlöschen bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
- Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde.
- Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben davon unberührt.
11. Muster-Widerrufsformular
An:
Christianes Naturkraft FlexCo
Stumpergasse 7/2/2
1060 Wien
Österreich
E-Mail: support@christiane.co
Hiermit widerrufe(n) ich / wir den von mir / uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
- Bestellt am:
- Erhalten am:
- Name des / der Verbraucher / in:
- Anschrift des / der Verbraucher / in:
- Unterschrift des / der Verbraucher / in, nur bei Mitteilung auf Papier:
- Datum:
12. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bei mangelhafter Ware kontaktieren Sie uns bitte unter support@christiane.co und beschreiben Sie das Problem. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Kontaktbitte nicht eingeschränkt.
Eine freiwillige Garantie gilt nur dann, wenn sie für ein bestimmtes Produkt ausdrücklich erklärt wurde. Eine freiwillige Garantie schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
13. Beschwerden und Streitbeilegung
Bitte kontaktieren Sie uns zunächst unter support@christiane.co, damit wir versuchen können, Ihr Anliegen direkt zu lösen.
Sofern gesetzlich nicht verpflichtend, sind wir nicht verpflichtet, an Verfahren der alternativen Streitbeilegung vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Wir entscheiden im Einzelfall, ob wir freiwillig teilnehmen.
14. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, für Personenschäden sowie in Fällen, in denen das Gesetz zwingend eine Haftung vorsieht.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie als Kundin oder Kunde regelmäßig vertrauen dürfen.
Zwingende gesetzliche Haftungsrechte für Verbraucherinnen und Verbraucher bleiben unberührt.
15. Aktionscodes und Rabatte
Für Aktionscodes, Gutscheine und Rabatte können zusätzliche Bedingungen, Gültigkeitszeiträume, Mindestbestellwerte oder Produktausschlüsse gelten. Diese Bedingungen werden dort angezeigt, wo die Aktion angeboten wird.
Aktionscodes können nicht in bar ausgezahlt werden, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.
16. Anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Für Verbraucherinnen und Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht zwingender Verbraucherschutz nach dem Recht des Landes entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
17. Gerichtsstand
Für Unternehmerinnen und Unternehmer ist das sachlich zuständige Gericht in Wien, Österreich, ausschließlich zuständig.
Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Nichts in diesen AGB schränkt zwingende Verbrauchergerichtsstände ein.
18. Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für Ihre Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbare Fassung.
19. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Elektronischer Widerruf
Stand: 13. Oktober 2026. Sie können Ihren Widerruf auch vor der Lieferung über die Funktion „Vertrag widerrufen“ erklären. Der Link ist im Fußbereich jeder Seite verfügbar. Sie geben Ihren Namen, die Bestellnummer oder eine andere eindeutige Vertragsangabe und die E-Mail-Adresse für Ihre Eingangsbestätigung an. Nach Prüfung Ihrer Angaben senden Sie die Erklärung mit „Widerruf bestätigen“ ab. Eine Begründung oder ein Kundenkonto ist nicht erforderlich. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit per E-Mail.
Bei einer Bestellung mit getrennt gelieferten Waren beginnt die 14-tägige Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Die Frist für das Zurücksenden beträgt weitere 14 Tage ab Ihrer Widerrufserklärung. Es fällt keine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr an. Gesetzliche Ausnahmen und eine gesetzlich zulässige Haftung für Wertverlust bleiben unberührt. E-Mail und Post bleiben weitere Möglichkeiten für den Widerruf.
English
Terms & Conditions
Last updated: 13 October 2026
1. Scope
These Terms & Conditions apply to all orders placed through the online shop of:
Christianes Naturkraft FlexCo
Stumpergasse 7/2/2
1060 Vienna
Austria
Email: support@christiane.co
These Terms & Conditions apply to consumers and business customers. A consumer is a natural person who places an order for purposes that are not predominantly related to their trade, business, or profession.
By placing an order, you agree to the version of these Terms & Conditions available at the time of your order.
2. Products and information
The presentation of products in our online shop does not constitute a legally binding offer. It is an invitation to place an order.
Product descriptions, images, prices, availability, delivery times, shipping costs, and payment options are displayed in the online shop before you complete your order.
Information on our website is provided for general product information only. It does not replace medical advice, diagnosis, or treatment. Where products are food supplements, cosmetics, or wellness products, they are not intended to diagnose, treat, cure, or prevent disease.
3. Order process and contract formation
You can place products in the shopping cart and review your order before submitting it. Before completing the order, you can correct input errors.
By clicking the final order button, you submit a binding offer to purchase the selected products. The order button clearly indicates that the order creates a payment obligation.
A contract is formed when we accept your order by sending an order confirmation by email or by dispatching the goods, whichever occurs first.
We may reject an order if products are unavailable, payment authorization fails, delivery to the requested address is not possible, or there is an obvious pricing or product error.
4. Prices, taxes, and shipping costs
All prices are shown in euros and include statutory VAT, unless stated otherwise.
Shipping costs, delivery restrictions, and any additional charges are shown before you complete your order.
The total price shown at checkout is the price payable for your order.
For deliveries outside the EU, import duties and taxes may be charged in the destination country. Except for deliveries to the United States and the United Kingdom, they are not included in the total price and are paid by the recipient. For those two countries, they are calculated at checkout, included in the total price and paid with the order, so nothing further is payable on delivery.
5. Payment
The available payment methods are displayed at checkout. These may include credit cards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, SEPA Direct Debit, and Bankomatkarte.
Payment processing may be handled by third party payment providers. Their own terms and data protection information may apply.
If a payment is reversed, refused, or not completed, we may refuse or delay delivery until payment has been successfully received.
6. Delivery
Delivery is made to the delivery address provided by you during checkout.
Estimated delivery times are:
- Austria: 3 to 5 business days
- European Union: 5 to 7 business days
Delivery times are estimates unless expressly agreed otherwise. If delivery is delayed, we will inform you where reasonably possible.
For consumers, the risk of loss or damage passes to you when you or a person designated by you receives the goods. This does not apply if you choose a carrier that was not offered by us.
7. Retention of title
The goods remain our property until full payment has been received.
8. Right of withdrawal for consumers
Consumers have the right to withdraw from the contract within 14 days without giving any reason.
The withdrawal period expires 14 days from the day on which you, or a third party named by you who is not the carrier, take possession of the goods. Where several goods from one order are delivered separately, the period starts on receipt of the last item.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us by a clear statement, for example by email or letter, that you wish to withdraw from the contract.
Contact for withdrawal:
Christianes Naturkraft FlexCo
Stumpergasse 7/2/2
1060 Vienna
Austria
Email: support@christiane.co
You may use the model withdrawal form below, but this is not required.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient that you send your withdrawal notice before the withdrawal period expires.
9. Effects of withdrawal
If you withdraw from the contract, we will reimburse all payments received from you, including the standard delivery costs, without undue delay and no later than 14 days from the day on which we receive your withdrawal notice.
We may withhold reimbursement until we have received the returned goods or until you have provided proof that you have sent the goods back, whichever occurs first.
Reimbursement will be made using the same payment method that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise. You will not be charged fees for the reimbursement.
You must send back or hand over the goods without undue delay and no later than 14 days from the day on which you informed us of your withdrawal.
You bear the direct costs of returning the goods, unless we expressly agree to bear them or unless the goods are defective.
You are only liable for any loss in value of the goods if that loss results from handling that was not necessary to check the nature, characteristics, and functioning of the goods.
10. Exclusions from the right of withdrawal
The right of withdrawal does not apply, or may expire, in particular for:
- Goods that are made to customer specifications or clearly personalized.
- Goods that are liable to deteriorate or expire quickly.
- Sealed goods that are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene if the seal has been removed after delivery.
- Goods that, after delivery, have been inseparably mixed with other goods due to their nature.
This does not affect your statutory warranty rights if the goods are defective.
11. Model withdrawal form
To:
Christianes Naturkraft FlexCo
Stumpergasse 7/2/2
1060 Vienna
Austria
Email: support@christiane.co
I / we hereby withdraw from the contract concluded by me / us for the purchase of the following goods:
- Ordered on:
- Received on:
- Name of consumer:
- Address of consumer:
- Signature of consumer, only if submitted on paper:
- Date:
12. Warranty
Statutory warranty rights apply.
If goods are defective, please contact us at support@christiane.co and describe the issue. Your statutory rights are not limited by this contact request.
Any voluntary guarantee applies only if expressly stated for a specific product. A voluntary guarantee does not limit statutory warranty rights.
13. Complaints and dispute resolution
Please contact us first at support@christiane.co so we can try to resolve any issue directly.
Unless legally required, we are not obliged to participate in alternative dispute resolution proceedings before a consumer arbitration body. We may decide on a case by case basis whether to participate voluntarily.
14. Liability
We are liable without limitation for damage caused intentionally or by gross negligence, for personal injury, and where mandatory law provides for liability.
In cases of slight negligence, we are liable only for breach of material contractual obligations. Material contractual obligations are obligations whose fulfilment is necessary for proper performance of the contract and on which the customer may reasonably rely.
For consumers, mandatory statutory liability rights remain unaffected.
15. Promotional codes and discounts
Promotional codes, vouchers, and discounts may be subject to additional conditions, validity periods, minimum order values, or product exclusions. These conditions will be displayed where the promotion is offered.
Promotional codes cannot be redeemed for cash unless required by law.
16. Applicable law
Austrian law applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods.
For consumers, this choice of law applies only to the extent that it does not deprive them of mandatory consumer protection rights under the law of the country in which they have their habitual residence.
17. Place of jurisdiction
For business customers, the competent court in Vienna, Austria, shall have jurisdiction.
For consumers, the statutory places of jurisdiction apply. Nothing in these Terms & Conditions limits mandatory consumer jurisdiction rights.
18. Changes to these Terms & Conditions
We may update these Terms & Conditions from time to time. The version applicable to your order is the version available at the time you place the order.
19. Severability
If any provision of these Terms & Conditions is invalid or unenforceable, the remaining provisions remain valid. Mandatory statutory rights remain unaffected.
Electronic withdrawal
Updated: 13 October 2026. You can withdraw even before delivery using “Withdraw from contract”, available in the footer of every page. Enter your name, order number or other clear contract reference, and an email address for your acknowledgement. Review your details, then submit using “Confirm withdrawal”. No reason or account is required. An email acknowledgement includes your declaration and the date and time of receipt.
For an order delivered in separate items, the 14-day period begins on receipt of the last item. You then have a further 14 days after declaring withdrawal to send the goods back. No flat restocking fee applies. Statutory exceptions and legally permitted liability for diminished value remain unaffected. Email and post remain available withdrawal methods.