Shipping policy

Deutsch

Versandrichtlinie

Stand: 17. Oktober 2026

Überblick

Diese Versandrichtlinie beschreibt, wohin wir liefern, was der Versand kostet und wie lange die Zustellung typischerweise dauert. Die kundenfreundliche Zusammenfassung finden Sie unter /shipping. Die verbindliche Vertragssprache finden Sie unter /legal/terms.

Versandzonen, Kosten und Lieferzeiten

Österreich. Kostenloser Standardversand ab einem Bestellwert von 30 €, sonst 10 € Pauschale. Standardlieferung: 3 bis 5 Werktage.

Deutschland. Kostenloser Standardversand ab einem Bestellwert von 50 €, sonst 20 € Pauschale. Standardlieferung: 5 bis 7 Werktage.

Übrige Länder der Europäischen Union. Kostenloser Standardversand ab einem Bestellwert von 100 €, sonst 20 € Pauschale. Standardlieferung: 5 bis 7 Werktage.

Übriges Europa (einschließlich Vereinigtes Königreich, Schweiz und Norwegen). Die Versandkosten werden nach Gewicht berechnet, kostenlos ab einem Bestellwert von 150 €. Standardlieferung: 7 bis 10 Werktage. Sendungen in das Vereinigte Königreich erfolgen DAP (Delivered at Place). Etwaige Einfuhrabgaben, Einfuhrumsatzsteuer und Abfertigungsgebühren sind vom Empfänger zu tragen und können bei der Zustellung erhoben werden. Bereits im Checkout erhobene britische Umsatzsteuer wird auf dem Bestellbeleg ausgewiesen. Für die übrigen Länder können im Zielland Einfuhrabgaben und Steuern anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

Vereinigte Staaten (USA). Bestellungen in die USA versenden wir mit FedEx International aus unserem Studio in Wien, die Zustellung erfolgt durch FedEx mit Sendungsverfolgung. Ab einem Bestellwert von 500 € ist der Versand kostenlos. Darunter richten sich die Versandkosten nach dem Gesamtgewicht der Bestellung und beginnen bei 57 €, der genaue Betrag wird im Checkout angezeigt. Die Laufzeit mit FedEx in die USA schwankt, daher können wir keine Lieferzeit angeben. Der Versand aus Wien erfolgt wie unter Auftragsbearbeitung beschrieben. Einfuhrabgaben und Steuern für die USA werden im Checkout berechnet und mit der Bestellung bezahlt. Bei der Zustellung fallen keine weiteren Abgaben an. Für Bestellungen unter 500 € mit einem Gewicht über 20 kg gibt es im Checkout keinen Tarif. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an support@christiane.co. Ab 500 € werden auch Bestellungen über 20 kg kostenlos versendet.

Versandkosten in die USA für Bestellungen unter 500 € nach Gesamtgewicht der Bestellung, jeweils bis einschließlich des genannten Gewichts: 1 kg 57 €, 2 kg 62 €, 3 kg 75 €, 4 kg 84 €, 5 kg 93 €, 6 kg 108 €, 7 kg 119 €, 8 kg 129 €, 9 kg 140 €, 10 kg 151 €, 11 kg 149 €, 12 kg 153 €, 13 kg 158 €, 14 kg 162 €, 15 kg 166 €, 16 kg 170 €, 17 kg 174 €, 18 kg 179 €, 19 kg 183 €, 20 kg 187 €.

Weltweit (außerhalb Europas). Die Versandkosten werden nach Gewicht berechnet, kostenlos je nach Zielregion ab 250 bis 500 €. Standardlieferung: 10 bis 20 Werktage. Im Zielland können Einfuhrabgaben und Steuern anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Für Bestellungen in die USA gilt der Abschnitt zu den USA oben.

Lieferzeiten sind Richtwerte und beginnen am Tag nach dem Versand. Bei Sendungen außerhalb der EU kann die Zollabwicklung zusätzliche Zeit benötigen. Wir haben keinen Einfluss auf Verzögerungen durch Postdienstleister.

Auftragsbearbeitung

Bestellungen, die an einem Werktag vor 14:00 Uhr MEZ eingehen, werden in der Regel am selben oder nächsten Werktag aus unserem Studio in Wien versendet. Bestellungen, die an Wochenenden oder österreichischen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag versendet.

Gefahrübergang

Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware auf Sie über, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten. Das gilt nicht, wenn Sie einen Frachtführer beauftragt haben, der nicht von uns angeboten wurde.

Verloren gegangene oder beschädigte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens eintreffen oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@christiane.co mit Ihrer Bestellnummer. Wir klären den Vorfall mit dem Zusteller und veranlassen, soweit angemessen, einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Rücksendungen

Informationen zu Rücksendungen und zum 14-tägigen Widerrufsrecht finden Sie unter /legal/refund-policy und /legal/withdrawal.

English

Shipping Policy

Last updated: 17 October 2026

Overview

This Shipping Policy describes where we ship, what shipping costs, and how long delivery typically takes. The customer facing summary lives at /shipping. The binding contract language lives at /legal/terms.

Shipping zones, costs, and delivery times

Austria. Free standard shipping for orders of €30 or more, otherwise €10 flat. Standard delivery: 3 to 5 business days.

Germany. Free standard shipping for orders of €50 or more, otherwise €20 flat. Standard delivery: 5 to 7 business days.

Other European Union countries. Free standard shipping for orders of €100 or more, otherwise €20 flat. Standard delivery: 5 to 7 business days.

Rest of Europe (including the United Kingdom, Switzerland and Norway). Shipping is calculated by weight, free for orders of €150 or more. Standard delivery: 7 to 10 business days. Shipments to the United Kingdom are sent DAP (Delivered at Place). Any applicable import duties, import VAT and customs clearance fees are payable by the recipient and may be collected on delivery. Any UK VAT already collected at checkout is shown on the order receipt. For the other countries, import duties and taxes may apply in the destination country and are paid by the recipient.

United States. Orders to the United States are shipped with FedEx International from our studio in Vienna and delivered by FedEx with tracking. Shipping is free for orders of €500 or more. Below €500, shipping is charged by the total weight of the order, from €57, and the exact rate is shown at checkout. Transit times with FedEx to the United States vary, so we cannot give a delivery time. Orders leave our studio as described under Order processing. Import duties and taxes for the United States are calculated at checkout and paid with the order. Nothing further is payable on delivery. There is no checkout rate for orders under €500 that weigh more than 20 kg. For these orders, please contact support@christiane.co. From €500, orders over 20 kg also ship free.

Shipping rates for the United States for orders under €500, by total order weight, each up to and including the weight shown: 1 kg €57, 2 kg €62, 3 kg €75, 4 kg €84, 5 kg €93, 6 kg €108, 7 kg €119, 8 kg €129, 9 kg €140, 10 kg €151, 11 kg €149, 12 kg €153, 13 kg €158, 14 kg €162, 15 kg €166, 16 kg €170, 17 kg €174, 18 kg €179, 19 kg €183, 20 kg €187.

Worldwide (outside Europe). Shipping is calculated by weight, free for orders from €250 to €500 depending on the destination region. Standard delivery: 10 to 20 business days. Import duties and taxes may apply in the destination country and are paid by the recipient. For orders to the United States, the United States section above applies.

Delivery times are estimates and start from the day after dispatch. Customs handling for shipments outside the EU may add time. We do not control postal carrier delays.

Order processing

Orders received on a business day before 14:00 CET are typically dispatched the same or next business day from our studio in Vienna. Orders received on weekends or Austrian public holidays are dispatched on the next business day.

Risk of loss

For consumers, the risk of loss or damage passes to you when you, or a person designated by you, receive the goods. This does not apply if you choose a carrier that was not offered by us.

Lost or damaged shipments

If your order does not arrive within the expected timeframe, or arrives damaged, contact us at support@christiane.co with your order number. We will work with the carrier to investigate and arrange a replacement or refund where appropriate.